[FAQ] Information about Rollback

[GM-Scamander]

ROLLBACK FAQ’s:

1. What will happen to the GC I used to make purchases from March 9 (10:30 CET) ?
The GC and GP you used during those dates will be refunded on your respective accounts.

2. How can I secure my account?
We highly suggest that you change your password immediately, to ensure safety of your account.

3. What will happen to my items/weapons obtained when I opened boxes?
The weapons/items you obtained during the incident dates will be wiped out on your account, and the GC you used will be refunded back to your account.

4. Are you going to revert the items/weapons I exchanged?
Yes, you will have your items/weapons you sold back, but the GP you obtained after selling them will stay on your account (Free GP).

5. Your server maintenance took too long; we lost our game time.
We apologize for this inconvenience. To compensate, we will also give rewards that you are supposed to obtain from our system events. In addition, you are also entitled to other rewards, please see your inbox.

If your issue was not mentioned among the stated, please send us a report through our Customer Support portal at https://vfun.valofe.com/customer/inquiry_list?service_code=vfun

[GM-Scamander]

[DE]


ROLLBACK FAQ’s:

1. Was passiert mit den GC, die ich für Einkäufe vom 09. bis 11. März verwendet habe?
Die GC und GP, die in dieser Zeit verwendet wurden, werden auf den entsprechenden Accounts zurückerstattet.

2. Wie kann ich mein Account sichern?
Wir empfehlen unbedingt, dass ihr euer Passwort sofort ändert, um die Sicherheit eures Accounts zu gewährleisten.

3. Was passiert mit meinen Gegenständen/Waffen, die ich beim Öffnen von Boxen erhalten habe?
Die Waffen/Gegenstände, die ihr während der Vorfallstage erhalten habt, werden auf eurem Konto gelöscht, und die von euch verwendeten GC werden auf euer Account zurückerstattet.

4. Werden die getauschten Gegenstände/Waffen zurückerstattet?
Ja, die Gegenstände/Waffen, die ihr verkauft habt, bekommt ihr zurück, aber die GP, die ihr nach dem Verkauf erhalten habt, bleiben auf dem Account (Freie GP).

5. Die Serverwartung hat zu lange gedauert; wir haben unsere Spielzeit verloren.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Als Entschädigung werden wir Belohnungen geben, die Ihr eigentlich durch unsere System-Events erhalten solltet. Darüber hinaus habt ihr auch Anspruch auf andere Vergütungen, bitte schaut in euren Posteingang.


Wenn euer Problem nicht aufgeführt wurde, sendet uns bitte einen Report über unser Customer Support Portal unter https://vfun.valofe.com/customer/inquiry_list?service_code=vfun

[GM-Scamander]

[TR]

SİSTEM GERİ ALIMI SORU VE CEVAPLARI

1. 9 -11 Mart arası alım yaptığım GC'ye ne olacak?
Bu tarihler sırasında kullandığınız GC ve GP, ilgili hesaplarınızda iade edilecektir.

2. Hesabımı nasıl koruyabilirim?
Hesabınızın güvenliğini sağlamak için şifrenizi değiştirmenizi tavsiye ediyoruz.

3. Kutu açtığımda elde edilen eşyalarım / silahlarıma ne olacak?
Bu olay olduktan sonra elde ettiğiniz silahlar / eşyalar hesabınızdan silinecektir. Kullandığınız GC, hesabınıza geri ödeme yapılmıştır.

4. Değişim yapılan veya silinen itemleri / silahları geri alabilecek miyim?
Evet, satılan, silinen veya değişim yapılan itemlerinize / silahlarınıza sahip olacaksınız, ancak onları sattıktan sonra elde ettiğiniz GP, hesabınızda kalıyor ve silinmiyor. (ücretsiz GP elde etmiş oluyorsunuz bu durumda.).

5. Sunucu bakımınız çok uzun sürdü; oyun oynama için fazlaca zamanımızı kaybettik.
Rahatsızlık için özür dileriz. Telafi etmek için, sistem etkinliklerimizden elde etmeniz gereken ödüllerı de verdik. Ek olarak, başka ödüller de alma hakkına sahipsiniz, lütfen gelen kutunuza bakın.


Sorununuz varsa ve yukarıda yazmıyorsa, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
Müşteri Hizmetleri Linki: https://vfun.valofe.com/customer/inquiry_list?service_code=vfun

[GM-Scamander]

[AR]

الأسئلة الشائعة حول الاستعادة :

1. ماذا سيحدث للGC الذي استخدمته لإجراء عمليات شراء في الفترة من 9 إلى 11 مارس؟
سيتم استرداد GC و GP اللذين استخدمتهما خلال تلك التواريخ على حساباتك الخاصة.

2. كيف يمكنني تأمين حسابي؟
نقترح بشدة أن تقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور ، لضمان سلامة حسابك.

3. ماذا سيحدث للعناصر / الأسلحة التي حصلت عليها عندما فتحت الصناديق؟
سيتم مسح الأسلحة / العناصر التي حصلت عليها خلال تواريخ الحادث من حسابك ، وسيتم استرداد GC التي استخدمتها مرة أخرى إلى حسابك.

4. هل ستعيد العناصر / الأسلحة التي قمت بتبادلها؟
نعم ، ستسترد أغراضك / أسلحتك التي بعتها ، لكن الGP الذي حصلت عليه بعد بيعها سيبقى في حسابك (GP المجاني).


5. استغرقت صيانة الخادم وقتًا طويلاً ؛ فقدنا وقت لعبتنا.
ونحن نعتذر عن هذا الإزعاج. للتعويض ، سنقدم أيضًا مكافآت من المفترض أن تحصل عليها من أحداث نظامنا. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لك أيضًا الحصول على مكافآت أخرى ، يرجى الاطلاع على صندوق الوارد الخاص بك.

إذا لم يتم ذكر المشكلة من بين ما هو مذكور ، فالرجاء إرسال تقرير إلينا من خلال بوابة دعم العملاء الخاصة بنا على https://vfun.valofe.com/customer/inquiry_list?service_code=vfun

[GM-Scamander]

[CN]

回滚常见问题解答:

1. 3月9日至11日期间我购买花费的GC会受到什么影响？
您在这些日期使用的GC和GP均将退还至您各自的账户中。

2. 我该如何确保帐户安全？
我们强烈建议您立即更改您的密码，有助于确保您的帐户安全。

3. 当我打开箱子时，我的物品/武器会发生什么？
意外事件期间获得的武器/物品将从您的帐户中清除，您使用的GC则将退还到您的账户中。

4. 你们会归还我交换出售的物品/武器吗？
是的，我们会归还您售出的物品/武器，但你售出后获得的GP将存留在您的帐户中（免费GP）。

5. 你们服务器维护时间太长了，我们游戏时间备占用了。
对此造成的不便，我们深表歉意。作为补偿，我们也将为您发送系统活动中您应获得的奖励。此外，您还有权获得其他奖励，请查看您的收件箱。

如果您的问题未在此声明中提及，请通过我们的客户支持链接
<https://vfun.valofe.com/customer/inquiry_list?service_code=vfun 反映您的问题

[GM-Scamander]

[IT]

ROLLBACK FAQ’s:

1. Cosa succederà ai GC che ho utilizzato per effettuare acquisti dal 9 all'11 marzo?
I GC e GP che hai utilizzato in quelle date verranno rimborsati sui tuoi rispettivi account.

2. Come posso proteggere il mio account?
Ti consigliamo vivamente di modificare immediatamente la password, per garantire la sicurezza del tuo account.

3. Cosa succederà ai mei oggetti/armi ottenuti dopo aver aperto le casse?
Le armi/oggetti ottenuti durante le date dell'incidente verranno rimossi dal tuo account, e i GC che hai usato verranno rimborsati sul tuo account.

4. Avete intenzione di ripristinare gli oggetti/armi che ho scambiato?
Sì, avrai indietro i tuoi oggetti/armi che hai venduto, ma i GP che hai ottenuto dopo averli venduti rimarranno sul tuo account. (GP gratuiti).

5. La manutenzione del server ha impiegato troppo tempo; abbiamo perso il nostro tempo di gioco.
Ci scusiamo per questo inconveniente. Per compensare, daremo anche ricompense che avresti dovuto ottenere dai nostri eventi di sistema. Inoltre, hai anche diritto ad altri premi, guarda la tua casella di posta.

"Se il tuo problema non è stato menzionato tra quelli indicati, inviaci una segnalazione tramite il nostro portale di assistenza clienti all'indirizzo https://vfun.valofe.com/customer/inquiry_list?service_code=vfun